Refund policy

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Kökler Kitab (Kökler İlme İrfana Hikmete Yöneliş Derneği İktisadi İşletmesi), iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder.

14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin gibi koruyucu unsurları açılmış kitaplar ile gazete ve dergi gibi süreli yayınlarda cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.

İade Nasıl Yapılır?

14 günlük süre içinde koklerkitab@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0535 574 22 26 numaralı telefondan bize ulaşarak cayma talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturasıyla birlikte tarafınıza bildirilecek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.

İade Kargo Ücreti

Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti Kökler Kitab tarafından karşılanır.

Para İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kart ödemelerinde aynı karta) ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Hatalı, Eksik veya Kusurlu Ürünler

Baskı hatası, sayfa eksikliği gibi kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde, kanuni haklarınız saklı kalmak kaydıyla ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz. Bu durumda tüm kargo masrafları Kökler Kitab'a aittir. Lütfen fark ettiğinizde bizimle iletişime geçin.

Kargoda Hasar Görmüş Paketler

Hasarlı paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve tutanakla birlikte bize bildiriniz; en kısa sürede yeni gönderim yapılır.

İletişim

Kökler Kitab
Hırka-i Şerif Mah. Kadı Sk. No:14/A, 34091 Fatih/İstanbul, Türkiye
Telefon: 0535 574 22 26
E-posta: koklerkitab@gmail.com

Your Cart