Sipariş, kargo, iade ve mağazamızla ilgili en çok sorulan sorular.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz. Kargo takip bilgisi e-posta ile gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti 100 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Yurt dışı gönderimlerde standart kargo ücreti 580 TL'dir. Gümrük vergisi, ithalat vergisi ve benzeri yerel masraflar alıcıya aittir.

Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet. Ödeme sırasında "Mağazadan teslim" seçeneğini seçerek siparişinizi Hırka-i Şerif Mah. Kadı Sk. No:14/A, Fatih/İstanbul adresimizden ücretsiz teslim alabilirsiniz.

Kitabı iade edebilir miyim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Koruyucu ambalajı (jelatin, bant vb.) açılmış kitaplar ile gazete ve dergi gibi süreli yayınlarda cayma hakkı kullanılamaz.

İadeyi nasıl yaparım, kargo ücretini kim öder?

koklerkitab@gmail.com adresine e-posta gönderin ya da 0535 574 22 26 numarasını arayın; sipariş numaranızı belirtmeniz yeterli. Ürünü 10 gün içinde size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile gönderdiğinizde iade kargo ücretini biz karşılarız. Ücret iadesi, talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle yapılır.

Kitap hasarlı, eksik sayfalı ya da yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Bizimle iletişime geçin; ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz, kargo masrafları bize aittir. Kargo paketi hasarlı geldiyse teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup bize bildirin.

Bir yayınevinin bütün kitaplarını nasıl görebilirim?

Herhangi bir kitap sayfasında "Yayınevi" satırındaki yayınevi adına tıkladığınızda o yayınevinin sitemizdeki bütün kitapları listelenir.

Mağazanız nerede, size nasıl ulaşırım?

Kökler Kitap, Hırka-i Şerif Mah. Kadı Sk. No:14/A, 34091 Fatih/İstanbul adresindedir. Telefon: 0535 574 22 26, e-posta: koklerkitab@gmail.com.

Kökler Yayınları ile Kökler Kitap aynı mı?

Kökler Kitap, Kökler İlme İrfana Hikmete Yöneliş Derneği İktisadi İşletmesi'ne ait kitabevidir. Kökler Yayınları'nın kitaplarının yanında başka yayınevlerinin kitaplarını da satıyoruz.